Culture Books: Reforçando a Cultura Interna e Valores Corporativos

Desenvolver uma cultura organizacional que se sustente ao longo do tempo à medida que a empresa cresce e evolui é algo que requer esforço e também uma referência clara que sirva de guia para todos os colaboradores.

Se a cultura dita a forma que a organização vive e como as coisas são feitas dentro dela, é muito difícil alinhar os colaboradores sem um instrumento que apresente de forma clara os pilares que definem a identidade da empresa. Não formalizar conceitos que formam seu DNA é um enorme despropósito para qualquer empresa que busca o sucesso e a longevidade na era digital.

No nosso caso, à medida que crescemos como empresa tem sido cada vez mais importante definir nossa cultura e nossos valores para enfrentar os desafios que vivemos dia-a-dia e cumprir o nosso plano de crescimento.

Para escalar o negócio sem perder nosso DNA como empresa, necessitamos coesão entre os colaboradores, e uniformidade da nossa cultura em cada mercado, sem perder o caráter local de cada escritório, por um lado, e atraindo o melhor talento possível, por outro.
A resposta a este desafio é o nosso Culture Book, que nos permite compartilhar de forma transparente os aspectos fundamentais sobre como entendemos e vivemos nossa cultura, sendo nossa própria  plataforma um dos pilares essenciais na comunicação de todos nós que trabalhamos na GOintegro.

Um Culture Book é uma grande ferramenta para explicitar as características que nos tornam únicos e que nos ajudaram a chegar onde estamos. A primeira edição, que publicamos há pouco tempo, é formada por quatro partes:

1. A primeira inclui uma carta dos fundadores, Germán Dyzenchauz (CEO) e Gastón Lejtman (COO), onde apresentamos o que fazemos, damos uma pincelada no momento atual da empresa e explicamos porque nossa cultura interna é importante para o nosso desenvolvimento.

2. Logo depois, contamos claramente nossa visão e missão como empresa, seguido de um manifesto. Nosso manifesto explica o que nos move como empresa e porque fazemos o que fazemos.

3. Depois apresentamos e descrevemos detalhadamente os seis valores corporativos que dão forma à cultura da GOintegro, além de guiar o trabalho de todos na organização.

4. Por último, apresentamos em detalhes os quatro canais de comunicação interna que nos permitem falar com todos no mesmo idioma e nos mostram como vivemos o dia-a-dia como empresa: GOconnection, nossa rede social corporativa, que serve como o eixo central da nossa comunicação interna; os nossos Happiness Officers, uma equipe de voluntários altamente comprometidos que realiza ações presenciais e online para elevar o nosso nível de felicidade; os GOreports, vídeos mensais de cinco minutos onde reforçamos aspectos chave da nossa cultura e estratégia organizacional; o GOrecognition que é o nosso programa de reconhecimentos aos colaboradores; e os Founders’ Corners, oportunidades presenciais e online para aproximar a diretoria aos colaboradores.

Além de fortalecer nossa cultura interna, contando como somos e mostrando quem já forma parte da nossa equipe, o Culture Book também é uma ferramenta de marca do empregador que apóia nosso trabalho de recrutamento.

Cada edição é distribuída por email e publicada em nossa rede social interna, além de estar disponível no Google Drive da empresa para que qualquer pessoa possa ter acesso.

Antes de terminar, quero falar do processo de avaliação desta iniciativa de forma isolada: não vamos avaliar a mesma. Pelo menos não nos termos de downloads ou taxa de abertura dos emails. O que sim vamos medir é o desempenho de outras iniciativas de Recursos Humanos para reforçar a nossa cultura interna e os valores corporativos plasmados no Culture Book, como o nosso programa interno de reconhecimentos aos colaboradores, indicadores de saúde organizacional, como o Net Promoter Score, ou NPS (promotores vs detratores), ou a presença nos nossos Town Halls.  

É sabido que a cultura organizacional tem um impacto significativo na saúde e no desempenho da organização, e um Culture Book é um instrumento eficaz para alinhar os colaboradores com o DNA que define toda a empresa. Convido vocês para criar seu próprio Culture Book caso ainda não tenham.