--- title: 4 KPIs estratégicos para a gestão dos benefícios para colaboradores description: Conheça 4 KPIs estratégicos para gerenciar um Programa de Benefícios a Colaboradores. Leve seu Programa de Benefícios para outro nível!! image: https://blog.gointegro.com/hubfs/Blog/imagenes/4-kpis-blogpost-img-con-txt.jpg --- [![brand-header-starters-1](https://blog.gointegro.com/hs-fs/hubfs/brand-header-starters-1.png?width=455&name=brand-header-starters-1.png "brand-header-starters-1")](https://www.gointegro.com/pt/inicio-pt/) - Produto - [Plataforma](https://www.gointegro.com/pt/plataforma/) - [Comunicação Interna](https://www.gointegro.com/pt/comunicacao-interna/) - [Processos de Recursos Humanos](https://www.gointegro.com/pt/processos-de-recursos-humanos/) - [Reconhecimentos & Prêmios](https://www.gointegro.com/pt/reconhecimentos-e-premios/) - [Benefícios & Bem-estar](https://www.gointegro.com/pt/beneficios-e-bem-estar/) - [Rede de Descontos](https://www.gointegro.com/pt/rede-de-descontos/) - [GOintegro Starter](https://www.gointegro.com/pt/gointegro-starter/) - [Clientes](https://www.gointegro.com/pt-clientes/) - [Por que GOintegro](https://www.gointegro.com/pt-por-que-nos/) - 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- - - ![](https://blog.gointegro.com/hubfs/blog-files/readingmin.png) 15 min de leitura. Muitas empresas possuem programas de benefícios para colaboradores porque, além de ser uma prática comum no mercado, a evidência diz que são instrumentos eficazes para reter colaboradores e potencializar o employer branding. E precisamente devido a esses objetivos estratégicos que esse tipo de iniciativa costuma causar uma “dor de cabeça” na equipe, gestores e diretores de Recursos Humanos: pouco conhecimento e baixo aproveitamento dos benefícios pelos colaboradores. Melhorar esses aspectos de um programa de benefícios aos funcionários envolve o controle de indicadores estratégicos que afetam diretamente o sucesso para impactar a satisfação, o ambiente de trabalho, a rotatividade, etc. Por isso compartilhamos com vocês 4 KPIs estratégicos da gestão de um programa de benefícios para colaboradores: **1. Conhecimento dos Benefícios pelos Colaboradores** Saber qual tipo de benefício é mais desejado pelos colaboradores é fundamental e é o ponto de partida para oferecer uma oferta de benefícios atrativos. Numa pesquisa realizada pela Aflac, [60% dos empregadores entrevistados mencionaram que o principal desafio que enfrentam na administração de benefícios é entender o que seus colaboradores procuram ou desejam](https://www.aflac.com/docs/awr/pdf/2023-trends-and-topics/2023-aflac-awr-the-state-of-workplace-benefits-and-enrollment.pdf). Isso é influenciado pela característica predominante do time: mais homens ou mais mulheres, com filhos ou sem filhos, faixa etária, localização, etc. Complementando o ponto anterior, [em pesquisa realizada pela Society for Human Resource Management (SHRM) dos Estados Unidos](https://www.shrm.org/topics-tools/research/employee-benefits-survey), em março de 2024, observa-se que em geral os benefícios mais atrativos para os colaboradores são aqueles associados a: - - Cuidados com a saúde - Planejamento de poupança e aposentadoria - Planos de férias, licenças médicas, feriados Por outro lado, oferecer um benefício não adianta nada se os funcionários não souberem que ele existe; o impacto econômico desta desinformação é considerável. A questão, então, é o quanto nossos colaboradores sabem sobre os benefícios que a empresa oferece? Para responder a essa pergunta é fundamental considerar: Indicadores estratégicos:  Qual é a porcentagem de colaboradores que têm conhecimento dos benefícios da organização? Como conseguir a informação: Pesquisas internas, estatísticas de navegação da plataforma tecnológica na qual são comunicados os benefícios. Como melhorar a comunicação dos benefícios: A chave aqui é ser constante. O que não se comunica, não existe; simples assim. Melhorar o conhecimento dos benefícios não consiste meramente em informar aos colaboradores de sua existência, e sim também como ter acesso às suas condições, disponibilidade, etc. As plataformas sociais internas ou [plataformas de comunicação interna](https://www.gointegro.com/pt-communications-experience/) são ferramentas poderosas para se conectar com os colaboradores e podem mitigar o custo desta desinformação sobre os benefícios que a organização disponibiliza. Outras ferramentas que podem ajudar nessa comunicação são e-mails para todos os colaboradores, eventos corporativos internos, reuniões presenciais individuais ou de equipe e manuais online. **2. Taxa de Uso dos Benefícios** Oferecer um benefício não serve de nada se os colaboradores não o utilizam. Portanto, é de extrema importância garantir que os colaboradores utilizem os benefícios e entendam o valor que recebem por meio deles. Neste ponto é relevante considerar: Indicadores estratégicos: Taxa de uso dos benefícios, benefícios mais e menos usados, nível de satisfação com os benefícios oferecidos, etc. Como conseguir a informação: Relatórios estatísticos da plataforma tecnológica onde são administrados os benefícios e a quantidade de códigos de desconto ou cupons resgatados. Como melhorar o uso dos benefícios: Algo fundamental é oferecer benefícios que os colaboradores valorizem, versus os benefícios que a empresa acredita que serão valorizados por eles. Para isso é muito eficaz desenhar programas baseados em perfis de colaboradores, facilitar o acesso aos benefícios através de [aplicativos mobile](https://www.gointegro.com/pt-plataforma/), e expandir a oferta ao grupo familiar, entre outras alternativas. Existem vários estudos que mostram uma forte correlação entre a satisfação com os benefícios da empresa e a satisfação no trabalho. Os colaboradores que ficaram muito satisfeitos com os seus benefícios têm maior probabilidade de ficarem satisfeitos com o seu trabalho, em comparação com aqueles que se sentem insatisfeitos com os benefícios da empresa. Especificamente, os colaboradores que se sentem cuidados pela empresa [têm 1,5 vezes mais probabilidade de ter um maior sentimento de pertencimento no trabalho](https://www.metlife.com/workforce-insights/employee-benefit-trends/) e isso é muito positivo, considerando que, para muitas empresas, a retenção é o principal objetivo dos seus programas de benefícios. Outro aspecto interessante a considerar é o momento em que as organizações comunicam os benefícios aos colaboradores. De acordo com o estudo da MetLife’s 2024 U.S. Employee Benefit Trends Study, [há momentos críticos para os funcionários e, se os benefícios forem comunicados nesses momentos, há maior probabilidade de se sentirem cuidados pela empresa](https://www.metlife.com/workforce-insights/employee-benefit-trends/). Essas experiências vão desde os momentos mais significativos da vida, por exemplo: constituir família; comprar uma casa; receber uma promoção; até mesmo momentos muito difíceis como perder um ente querido. **3. Gestão dos Benefícios** Um programa de benefícios não é escalável se não for possível administrá-lo com eficiência. Um dos problemas mais comuns associados aos programas de benefícios para colaboradores é o gigantesco volume de trabalho implícito nos mesmos, que obriga o time de Recursos Humanos a gastar tempo no operacional em vez de se dedicar ao estratégico. À complexidade de delinear um programa de benefícios para diferentes perfis de colaboradores, soma-se toda a gestão necessária (conseguir benefícios atraentes para os colaboradores, negociação das condições, atendimento a perguntas e reclamações, etc.) e garantir que estejam ativos, já que em geral o uso não é planejado com muita antecipação e os trabalhadores precisam ter à mão esses benefícios a qualquer momento. Nesse ponto é relevante considerar: Indicadores estratégicos: Novos benefícios, taxa de reclamações e tempo de solução são alguns dos principais indicadores. Como conseguir as informações: É impossível fazer isso sem usar tecnologia. As funções de geração de relatórios disponíveis nas [plataformas de benefícios](https://www.gointegro.com/pt-well-being-experience/) permitem acessar facilmente esses dados. Como melhorar a administração dos benefícios: Novamente, o apoio na tecnologia faz a diferença na administração de um programa de benefícios, já que oferece a flexibilidade em termos de acompanhamento e métricas, o que permite gerir adequadamente o programa, entender para onde ele caminha e idealizar estratégias para manter sua relevância e impacto. **4. Impacto dos benefícios nos indicadores do negócio** É difícil justificar um gasto que não venha acompanhado de um ROI. Se isso acontece é porque não existe um objetivo claro e específico. Por isso, a pergunta chave é: o que queremos alcançar com o nosso programa de benefícios para colaboradores? A resposta vai mais além de estar atualizados com as boa práticas do mercado e atender as expectativas dos funcionários. Trata-se de assegurar um alinhamento estratégico entre os benefícios e os objetivos do negócio. Por exemplo, se a empresa tem um problema de rotatividade, deveria oferecer benefícios com um alto valor percebido e que não seja muito comum no mercado, de maneira que o colaborador avalie o custo de perder essa vantagem caso decida mudar de empregador. Desta forma, é possível determinar o quanto o programa influi na redução da taxa de rotatividade e, a partir daí, relacionar esse indicador com a economia em custos de desligamentos voluntários, capacitações, etc., que se reflete na linha de resultados. Quando a relação causa-efeito entre benefícios e objetivos estratégicos é clara, fica mais fácil determinar o impacto no negócio através dos KPIs de Recursos Humanos. Neste aspecto é relevante considerar: Indicadores estratégicos: Impacto do programa de benefícios na produtividade por colaborador, rotação, satisfação dos colaboradores, clima laboral, etc. Como conseguir as informações: O mais importante é ter um ponto de referência do objetivo a ser alcançado, seja um indicador de negócio histórico e conhecido, ou quem sabe um benchmark da indústria. Logo, deve ser definida a periodicidade da medição, baseando-se nas ações realizadas através  dos programas de benefícios para ver o impacto nestes indicadores. Como potencializar o impacto positivo dos benefícios para colaboradores no negócio: **É importante fazer o acompanhamento periódico e constante para analisar a evolução e assim apresentar as mudanças necessárias para melhorar.** **Em resumo** Os equipes, gerentes e diretores de Recursos Humanos estão sob constante pressão para mostrar os resultados de seus programas orientados a melhorar o bem-estar, a satisfação e o compromisso dos colaboradores. A organização não ganha muito com um programa de benefícios se os colaboradores não o conhecem ou não o utilizam. Melhorando o controle dos indicadores estratégicos, o departamento de Recursos Humanos tem uma maior probabilidade de demostrar o ROI dessas iniciativas para a diretoria.   Convidamos você a conhecer nossa [plataforma](https://www.gointegro.com/pt-well-being-experience/) ideal para entregar benefícios em todos os pilares do bem-estar: físico, mental, social, profissional e financeiro. 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