[Caso de Sucesso] Samsung: Como um gigante da tecnologia promoveu uma excelente comunicação interna: fatos, estatísticas e resultados que você precisa saber

A equipe de Recursos Humanos da Samsung Panamá enfrentou um grande desafio: encontrar um sistema ou plataforma de comunicação interna que permitisse não apenas enviar informações aos seus colaboradores, mas também assegurar que as informações fossem bem recebidas por todos e que, uma vez recebidas pelos colaboradores, eles participassem e se envolvessem naquelas mensagens, ou seja, era preciso gerar um espaço de conversa. Os colaboradores que a companhia precisava alcançar não estavam apenas no Panamá, mas também em outros países da América Central, Equador e Estados Unidos.

Um segundo desafio que a Samsung teve que enfrentar foi conseguir transmitir a informação a todos os colaboradores da empresa de uma forma melhor, mais chamativa, alegre, com uma identidade corporativa e mantendo o envio de notificações via e-mail.

Com estas premissas em mente, a gigante tecnológica Samsung apostou em encontrar uma plataforma capaz de resolver estes dois desafios da melhor forma possível, e foi assim que a GOintegro desenvolveu a plataforma SELA People para a Samsung.

A Samsung é uma empresa fundada em 1969 na Coréia do Sul, especializada na indústria de tecnologia e eletrônica. Logo após iniciar suas operações, tornou-se uma empresa importante para o mercado coreano e posteriormente passou a exportar seus produtos. Atualmente, a Samsung é reconhecida mundialmente como empresa líder na indústria de tecnologia. A equipe da Samsung que se comunica através da plataforma desenvolvida pela GOintegro é composta por colaboradores da Samsung Panamá, sendo que esta subsidiária também possui times trabalhando em outros países, como: Costa Rica, Nicarágua, República Dominicana, Guatemala, Honduras, El Salvador, Equador e Estados Unidos. No total, a equipe da Samsung que utiliza a plataforma SELA People, nome dado à plataforma implementada pela GOintegro, é de 480 colaboradores.

No Caso de Sucesso da Samsung, explicamos em detalhes a estratégia seguida por esta empresa para ter a plataforma de comunicação que procurava. A Samsung Panamá foi finalista dos Employee Experience Awards 2021 na categoria Best Communications Experience Program. Ao ler este case, você encontrará informações relevantes que, sem dúvida, serão úteis se você estiver em busca de alternativas tecnológicas como GOconnect para melhorar a comunicação interna de sua organização.

Comunicação Interna e Organizações Ágeis

Além do fato de ter um app que facilita a comunicação interna, essa ferramenta abre caminho para transformar-se em uma organização Agile, tão relevante nos dias de hoje. Nas palavras de Cyn Rubinstein, HR influencer da Argentina, primeiro é necessário ser Agile for HR e posteriormente HR for Agile. É claro que a comunicação interna permite agilidade para escalar nas empresas e a plataforma GOconnect pode ser uma excelente aliada para implementar esta metodologia na sua organização, sendo uma iniciativa que pode nascer da área de Recursos Humanos, mas cujo impacto, sem dúvida, será transversal a toda a organização. Em um interessante artigo publicado pela consultoria McKinsey "As 5 características distintivas das organizações ágeis", é revelado claramente o papel da comunicação em equipes empoderadas, e não apenas isso, mas também se indica que é fundamental ter um ambiente favorável para que cada colaborador exponha seu ponto de vista e dê sua opinião em um ambiente de comunicação seguro foi exatamente isso que a Samsung conseguiu ao incorporar a plataforma SELA People, desenvolvida pela GOintegro.

Esperamos que este artigo e o Caso de Sucesso da Samsung levem a comunicação interna da sua organização para o próximo nível.

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