[Caso de Sucesso] Grupo Tawa, Como alcançar uma cultura de Reconhecimento

Já lhe aconteceu de, embora contar com programas estruturados, a cultura do reconhecimento não ser vivida na sua empresa? Este foi o principal desafio do Grupo Tawa e foi o que motivou esta empresa a procurar uma plataforma como a GOconnect da GOintegro, que lhe permitisse alcançar uma cultura de Reconhecimento dentro da empresa e não ficar apenas com reconhecimentos isolados para os colaboradores.

O Grupo Tawa é uma empresa que iniciou suas operações em 2006 no Peru, fornecendo soluções especializadas em Gestão de Talentos e Terceirização de Processos. Mais tarde, eles expandiram suas operações para o Chile e consolidaram sua presença no território peruano. Desta forma, o Grupo Tawa é composto por 3 empresas: Tawa; ROM e Limtek.

Quando as organizações possuem um ou dois programas de reconhecimento, mas estes não estão inseridos em uma estratégia global que os integre, é normal que os colaboradores sintam que não existe uma cultura de reconhecimento na empresa. 

Por este motivo, entre outros, o departamento de Recursos Humanos do Grupo Tawa decidiu buscar uma plataforma que permitisse à empresa não só ter programas para reconhecer, mas também incorporar a cultura do reconhecimento à cultura organizacional, dando visibilidade a toda a empresa dos reconhecimentos que os colaboradores recebessem e, assim, melhorar também o ambiente de trabalho.

Explicamos a estratégia seguida pelo Grupo Tawa no Caso de Sucesso que desenvolvemos. A empresa foi a vencedora do Employee Experience Awards 2022, na categoria Best Recognition Experience Program. Ao ler este interessante caso, você encontrará informações valiosas que o ajudarão caso você esteja enfrentando desafios semelhantes aos vividos pelo Grupo Tawa.

Após a implementação da plataforma GOconnect e dos seus programas de reconhecimento, o Grupo Tawa não só conseguiu incorporar ao seu DNA uma cultura de reconhecimento, mas também obteve um impacto positivo na fidelização e engagement dos seus colaboradores, medidos através do indicador “eNPS” (Employee Net Promoter Score).

Inspirados por esses resultados, compartilhamos essas informações interessantes sobre o eNPS e como você pode aplicar essa ferramenta em sua organização:

Employee Net Promoter Score: eNPS

Como calcular o eNPS?

Para calcular o eNPS, deve ser realizada uma pesquisa com os colaboradores e eles devem responder a seguinte pergunta:

“Em uma escala de 0 a 10, qual a probabilidade de você recomendar nossa organização para sua família ou amigos?”

Em seguida, o colaborador deve selecionar sua resposta com base em uma escala de 0 a 10 que reflita sua experiência com a empresa onde trabalha. Obtidas as respostas de todos os colaboradores, obtém-se o indicador eNPS da empresa aplicando a seguinte fórmula:

Posteriormente, após o cálculo do eNPS, os resultados são interpretados, conforme a imagem anterior:

Entre -100% e 0: reflete que há pouco engajamento por parte dos colaboradores e que suas expectativas não foram atendidas, podendo até estar tão insatisfeitos que falam mal da empresa.

Maior que 0 e até 30%: indica que o nível de comprometimento dos colaboradores é bom.

Acima de 30% e até 70%: mostra que o nível de engajamento dos colaboradores é ótimo.

Acima de 70% e até 100%: reflete que a empresa possui colaboradores altamente comprometidos. São colaboradores muito satisfeitos e leais, podendo até recomendar a outras pessoas a empresa onde trabalham.

Esperamos que este artigo seja útil para a sua estratégia de reconhecimento e não se esqueça de ler o Caso de Sucesso do Grupo Tawa para ver como uma plataforma como o GOconnect pode facilitar não só a realização e comunicação do reconhecimento do trabalho, mas também a incorporação de uma verdadeira cultura de reconhecimento ao DNA de uma empresa.

Para mais informações relacionadas a:  reconhecimentos; outros casos de sucesso; employee engagement e muito mais, convidamos você a seguir a página da GOintegro no LinkedIn.

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