Estratégias e dicas para que o RH fortaleça a cultura por meio de Redes Sociais Internas e Externas

A tecnologia redefiniu completamente o papel do Recursos Humanos no mundo, transformando e tornando mais eficiente as iniciativas da gestão de pessoas.

Graças ao avanço tecnológico as redes sociais são um espaço onde a maioria das pessoas passam grande parte do seu tempo livre. O relatório Digital in 2017, feito pela We Are Social em parceria com a Hootsuite, apontou que 58% da população brasileira é usuária das redes sociais.

O grande valor das redes sociais para o RH é que facilitam a conexão e permitem fortalecer os laços entre as pessoas e grupos sem importar distância, raça e inclusive idioma. Uma poderosa ferramenta para qualquer líder de Recursos Humanos que as utilize de forma adequada, permitindo fortalecer a sua Marca Empregadora e além disso desenvolver uma Marca Pessoal mais potente e visível. Ações que finalmente irão repercutir no comprometimento e a experiência dos colaboradores.

É por isso que as áreas de Recursos Humanos estão se digitalizando cada vez mais, fazendo com que o uso das redes sociais se transforme na regra. Utilizadas corretamente as redes sociais internas e externas podem nos ajudar a fortalecer a confiança, produtividade e o comprometimento dos funcionários.

Dicas para explorar melhor as Redes Sociais EXTERNAS:

• Promocione sua empresa: Se bem muitos líderes de RH se sentirão tentados a explorar sua estratégia social com anúncios de vagas, este não é o primeiro passo mais efetivo. Comece com publicações simples sobre o negócio, construindo uma boa reputação e compartilhando histórias que destaquem a empresa ou pesquisas que mostram a satisfação da equipe e o bom clima de trabalho da empresa.

• Siga a regra 60/20/20 para publicar: 60% do conteúdo deve ser útil: você deve levar em conta o que realmente interessa à sua audiência, como você pode mantê-la conectada com você pelo interesse que suas publicações geram. Estude seu público, e identifique o que eles gostam. 20% motivacional: mesmo que você não acredite as pessoas gostam de receber continuamente pequenas doses de estímulos, apoio e ânimo. Use sua marca para entregar estes conteúdos e se aproxime da sua audiência. E, por fim, 20% promocional, embora sabemos que nas redes sociais “não se vende se não se apaixona”, sem dúvida você deve pensar numa estratégia que gere resultados de negócio (imagem, entradas, visitas aos seus websites ou landing page, entre outros), por isso 1 de cada 5 publicações deve encontrar a forma criativa de promover sem ser invasivo e que além disso de forma leve, deve anunciar, promover a sua marca.

• O conteúdo social é muito visual hoje em dia. Conteúdos como, por exemplo seu relatório anual de Recursos Humanos tradicional não funcionam bem nas redes sociais (é muito extenso e pesado), teste outros formatos, imagens tipo postais e infografias funcionam muito bem em redes sociais.

Dicas para fortalecer sua Rede Social INTERNA:

Ter as tecnologias apropriadas para potencializar a comunicação entre o empregador e os colaboradores, além da comunicação entre pares, é a chave para um lugar de trabalho digital e produtivo. No entanto, não se trata da quantidade de tecnologias , mas sim de efetividade. Alguns pontos a considerar:

• As pessoas dialogam com pessoas: Reforce o diálogo em sua comunicação interna estimulando seus colaboradores a participar e se mostrar. Por exemplo, os concursos de fotos são uma grande ferramenta para gerar integração e fortalecer os vínculos.

• Você se sente mais confortável falando com alguém que conhece: Ao usar uma rede social interna é importante colocar um “rosto” em suas comunicações. Promova o uso de fotos de perfil para incentivar o engajamento e uso da sua rede social interna.

• Comunicação visual e colaboração: Crie e proporcione uma oportunidade para que seus colaboradores se comuniquem. Transforme os informativos de notícias ou as mensagens do CEO em vídeos. Convide seus funcionários a fazerem o mesmo e a reproduzir esses vídeos. Isso irá estimular a comunicação a avançar a se multiplicar.

• Criar um espaço de “storytelling”: incentive os colaboradores a contar suas histórias de aprendizagem, colaboração ou atendimento a um cliente, eles poderão utilizar posts ou fotografias. Isso gera feedback e os estimulará a compartilhar mais conteúdo.

• Renove as mensagens com frequência: a ideia mais importante é manter a plataforma atualizada e relevante. Garanta que as mensagens sejam oportunas e inclusivas.   

Os gestores de RH estão constantemente trabalhando para conseguir o Employee Engagement. E isso é uma tarefa difícil, mas que é possível com a ajuda da tecnologia. As redes sociais muitas vezes conseguiram motivar e unir as pessoas e são uma grande ferramenta para motivar a participação, compartilhar informação e promover a colaboração social.

Muitas empresas já estão usando essas ferramentas há anos! Não fique para trás e comece a usar as Redes Sociais Interna e Externas a seu favor.