[Opinião] HR Influencers: Quais serão as tecnologias que mais impactarão o RH em 2020?

Perguntamos diretamente aos Top 100 #HRInfluencersLatAm2019 quais serão as três tecnologias que mais impactarão o Recursos Humanos na América Latina em 2020.

Hoje, não somente os softwares de HCM (Human Capital Management) baseado em nuvem estão em abundância, mas também há ferramentas para recrutamento, gerenciamento de desempenho, engajamento, treinamento, inclusão, análise, entre muitos outros que melhoram a experiência do colaborador. No mercado de HR Tech, novas soluções de consultoria e planejamento baseadas, por exemplo, em inteligência artificial, análise de big data e chatbots mais inteligentes estão se tornando cada vez mais comuns.

No entanto, existem certas tecnologias que assumem a liderança devido ao impacto que representam e às necessidades imediatas que elas preenchem. Abaixo, compartilhamos a opinião de alguns dos Top 100 #HRInfluencersLatAm2019 sobre quais serão as 3 principais tecnologias que impactarão o RH das organizações latino-americanas.

Inteligência Artificial, Software baseado na nuvem (cloud), Big Data 

“Acredito que hoje a grande mudança que as empresas precisam fazer é entender como as pessoas se comportam, que hábitos possuem e, obviamente, como influenciá-las. Big data, inteligência artificial e softwares em nuvem fortalecem essa compreensão ”.

Inteligência Artificial, Chatbots, Big Data

“O importante é colocar no centro as pessoas e a humanização dos processos para tornar as organizações não apenas mais produtivas, mas também mais colaborativas, sustentáveis e, por que não, mais felizes (...).O Big Data, já que os números representam o poder para a tomada de decisões que afetam pessoas; a automação de processos robóticos, (já que) serve para melhorar a precisão e a velocidade do processamento de dados, como o cálculo de remuneração, inscrição de benefícios, integração, relatórios de conformidade e outros; e Inteligência Artificial, para corrigir, por exemplo, preconceitos humanos, promovendo a diversidade e inclusão ”.

Mobile, Software baseado em nuvem (cloud), People Analytics

“O celular permite capturar dados em tempo real e está alinhado com a experiência do colaborador. O People Analytics é fundamental para a tomada de decisões com base em qualquer ferramenta gerada; e o software na nuvem aproveita esses processos e facilita os desenvolvimentos ... ”.

Mobile, Machine learning, People Analytics

“People Analytics, porque o RH sente uma grande falta em contar com dados para apoiar sua gestão estratégica (...); Machine Learning, para poder massificar e acessar o treinamento de qualquer ponto e hora; e o Mobile, rede social para gerenciar a viralidade que os processos atuais de comunicação e transformação exigem ”.

Mobile, Rede Social Corporativa, People Analytics 

“Essas tecnologias estão relacionadas às demandas e uso das pessoas que trabalham nas organizações. Se quisermos ser competitivos, devemos incorporá-las em nossas agendas e implementar iniciativas relacionadas a elas ”.

Inteligência Artificial, Chatbots, People Analytics

“Dedicar menos tempo possível procurando por informações e respostas “repetitivas” e agregar mais valor a questões relevantes será parte do desafio do RH com essas mudanças”.

Machine learning, Chatbots, People Analytics

“A era dos robôs e automação está gerando um grande impacto nas áreas de Recursos Humanos”.

Machine learning, Chatbots, People Analytics

"Várias funções de atendimento às pessoas entrarão em formatos de automação e proporcionarão respostas mais rápidas às solicitações dos colaboradores"

Inteligencia Artificial, Machine learning, People Analytics

“Há dois outros que eu olho de perto: Planejamento e Otimização da Força de Trabalho e Ferramentas de RH e Serviços de Autoatendimento”.

Definitivamente, People Analytics, Inteligência Artificial e Mobile são as tecnologias que terão o maior impacto no próximo ano, de acordo com a maioria dos HR Influencers. Essa opinião não surpreende se a compararmos com os resultados do estudo Deloitte Human Capital Trends 2018, em que 71% das empresas acreditam que a análise de pessoas é uma prioridade urgente. 

Além disso, à medida que nos aproximamos de 2020, observamos como combinamos as tecnologias de inteligência artificial com a inteligência humana. De fato, segundo o Relatório Futuro de Emprego do Fórum Econômico Mundial, 75 milhões de empregos serão substituídos à medida que a inteligência artificial assuma mais aspectos rotineiros do trabalho. Porém, mais de 133 milhões de empregos serão criados e habilidades de inteligência emocional e inteligência técnica, como design e programação de tecnologia, se tornarão mais importantes. 

E você, o que você acha das mudanças sofridas pelo Recursos Humanos na era digital? Gostaríamos de saber sua opinião. Participe do 5º Estudo latino-americano de HR Tech, o qual leva menos de 10 minutos para ser respondido!