5 vantagens de gerenciar a comunicação interna com apps móveis

Os sinais que anunciam uma revolução móvel nas empresas são cada vez mais visíveis.

“Não tenho nenhuma dúvida”, disse o CEO da Apple Tim Cook na conferência BoxWorlds 2015. “As melhores empresas serão as mais móveis”. Com esta frase ele destacou a necessidade de repensar alguns processos do negócio para não ficar atrás.

Que implicâncias isso tem para os diretores de Recursos Humanos e a comunicação interna?

Algumas estatísticas são reveladoras.

Segundo a ADP, os usuários de dispositivos móveis acessam as informações de Recursos Humanos a uma taxa de 60% mais alta que os usuários de sites.

Neste raciocinio, o estudo Invasão Mobile América-Latina mostra  que o uso de telefones móveis na região subiu 61% durante 2014.

“Os usuários demonstram ser cada vez mais ‘mobile’. Os resultados da mostra, de mais de 50 milhões de usuários, foram contundentes: os computadores de mesa (desktop) caem 11.3%, celulares (smartphones) crescem 70.1% e os tablets 32%”, diz o relatório.

Em minha opinião isso levanta uma questão sumamente importante para a área de Recursos Humanos. As ferramentas de comunicação da empresa estão à altura dos aplicativos que os colaboradores usam em seu dia-a-dia?

À seguir, compartilho cinco vantagens de gerenciar a comunicação interna com apps de Recursos Humanos:

• Segundo a Nokia, o usuário médio olha o smartphone 150 vezes por dia. Por isso um aplicativo representa uma grande oportunidade para se conectar com os colaboradores que não estejam dentro da empresa, seja porque trabalham fora do escritório ou em regiões isoladas. Desta maneira a tecnologia móvel fomenta a comunicação indireta. Por exemplo, em uma planta de produção quem sabe nem todos os colaboradores tenham um smartphone. No entanto, a empresa pode difundir uma mensagem importante e os colaboradores que contam com estes dispositivos podem transmitir a mensagem para seus colegas “desconectados”.
  
  

• Todo desenvolvedor de tecnologia de Recursos Humanos que se preza possui uma versão móvel de suas plataformas ou aplicativos. Isto significa que a empresa não precisa investir no desenvolvimento de um aplicativo customizado, e com seu consequente gasto em dinheiro e tempo em desenvolvimento e períodos de teste. Os colaboradores só precisam baixar o aplicativo em seus dispositivos e começar a usar o mesmo.
  
  

• Os aplicativos móveis são grandes ferramentas para obter feedback dos colaboradores, seja através de funcionalidades de mensagens instantâneas, chat ou pesquisas em tempo real. Segundo a Litmus, 53% dos emails são abertos em dispositivos móveis, enquanto que um estudo da Greenbook aponta que em nível global 19% das pesquisas online são respondidas em um smartphone.
  
  

• Uma app também pode alavancar a menor capacidade de atenção dos colaboradores atuais, em especial os millennials. Não é necessário enviar instruções ou conteúdos extensos para transmitir uma mensagem. Em vez disso, as características dos dispositivos permitem brincar com os textos e imagens breves e concisas. Além de ter um impacto muito maior e transmitir melhor a informação, isso permite economizar tempo na hora de gerar os conteúdos.
  
  

• Os aplicativos também são ideais para obter big data sobre o desempenho das campanhas de comunicação interna de Recursos Humanos. Pode ser iniciado um piloto limitado a um departamento ou grupo de colaboradores. No fim de três a seis meses, a quantidade de informações e métricas geradas por estas ferramentas permite agregar um grande valor estratégico às comunicações da empresa em termos de alcance, cobertura, arquivos baixados, etc.

Em poucas palavras...

Hoje em dia, transformar o negócio significa dar as boas vindas às tecnologias móveis. Os consumidores têm sido pioneiros neste sentido, e a mudança está começando a chegar nas empresas.

Desde a perspectiva das mudanças culturais que devem ser lideradas pelos VPs de Recursos Humanos, os aplicativos móveis certamente representan uma grande oportunidade para ser proativos e conectar-se com os colaboradores de forma muito mais eficaz e eficiente.