[Caso de Sucesso] DHL: Finalista na categoria Melhor Iniciativa de Employee Recognition

Fundada em 1969 por Adrian Dalsey, Larry Hillblom e Robert Lynn, a DHL revolucionou o mundo da logística e hoje é a líder mundial deste setor. A empresa conta com uma equipe internacional de mais de 30.000 especialistas em transporte de cargas, unidos pela paixão pela logística e trabalhando em um ambiente único.

Na DHL Global Forwarding Colômbia, os reconhecimentos eram inicialmente realizados de forma tradicional, por meio de felicitações verbais e do “tapinha nas costas” como agradecimento pelo trabalho bem executado. Além disso, a cultura vigente indicava que esses reconhecimentos deveriam vir de uma única direção, ou seja, unicamente dos líderes ou chefes para suas equipes de trabalho. No entanto, a iniciativa de reconhecer em via dupla nunca havia surgido, ou seja, não se considerava promover o reconhecimento das equipes de trabalho para seus líderes.

Confira o caso de sucesso da DHL Global Forwarding, finalista do Employee Experience Awards 2020

Diante deste contexto, a empresa identificou uma grande oportunidade de promover uma transformação cultural, que deveria ser acompanhada de uma mudança de mentalidade, na qual o reconhecimento fosse descentralizado e passasse a ser uma prática transversal, para reforçar comportamentos alinhados aos valores da empresa, motivar os colaboradores à ação e oferecer a eles a melhor experiência digital, alcançando até mesmo aqueles que não tinham acesso ao e-mail.

Assim, em conjunto com o GOintegro, a DHL implementou quatro programas de reconhecimento elaborados com base nas diretrizes do plano organizacional 2025 da companhia. No entanto, a sua estratégia foi muito mais longe e também incorporou outras iniciativas, alavancadas através da plataforma integrada DHL + Plus, como um catálogo de tempo flexível, soluções de well-being e uma rede social interna para aumentar a interação entre os colaboradores. 

O caso de sucesso da DHL foi finalista do Employee Experience Awards 2020 na categoria “Melhor Iniciativa de Employee Recognition”. Baixe o caso agora mesmo e inspire-se nas boas práticas da DHL para descentralizar a prática do reconhecimento e reforçar comportamentos alinhados aos valores organizacionais.