Como a Inteligência Artificial impacta os Recursos Humanos

O ritmo das mudanças tecnológicas no mundo corporativo é frenético. De acordo com o recente estudo World Economic Forum, sobre o "futuro do emprego" estima-se que cerca de  65% das crianças que atualmente estão na escola primária, provavelmente trabalharão em empregos que hoje não existem.

Muitos desses trabalhos certamente estarão relacionados com a aprendizado de tecnologia e a análise preditiva. É por isso que os profissionais de recursos humanos precisam começar a se informar hoje sobre as mudanças tecnológicas que estão impactando a gestão de pessoas, para que possam entrar preparados para enfrentar da melhor forma os desafios de amanhã.

A inteligência artificial (IA) tem  sido o foco dos desenvolvimentos tecnológicos durante décadas onde a humanidade tenta projetar ferramentas cada vez mais sofisticadas que possam pensar, planejar e se adaptar de formas que imitam o cérebro humano. O grande benefício é que a IA tipicamente realize esses processos em velocidades muito mais rápidas do que os cérebros são capazes.

IA & Recursos Humanos

Os departamentos de recursos humanos se beneficiam muito da Inteligência Artificial devido à sua capacidade de análise sem influências “humanas” como os preconceitos culturais, mudanças de humor e sua capacidade de coletar grandes quantidades de dados de diversas fontes.

Com essa tecnologia baseada em dados, não surpreende que as equipes de recursos humanos já estejam visualizando um futuro onde a IA desempenhe um papel essencial na estratégia de pessoas e na tomada de decisão.

De acordo com uma notícia publicada no The Guardian, no Japão isso já está funcionando. Atualmente a seguradora Fukoku Mutual Life substituiu um departamento completo, responsável por calcular o pagamento de apólices para segurados por um software de inteligência artificial.  A medida afetou pouco mais de 30 colaboradores e de acordo com a empresa, eles esperam aumentar a produtividade em 30% e recuperar o investimento em menos de dois anos.

Essa nova forma de trabalho reforça a importâncias de que áreas de recursos humanos estejam cada vez mais atentos a essas mudanças e à evolução das tecnologias impulsionadas por dados.

Como funciona a Inteligência Artificial

A inteligência artificial serve para analisar e transformar dados em formatos humanizados que são fáceis de digerir e incentivam a ação. Vemos isso todos os dias nas previsões e sugestões que nos dão os motores de busca (ex:Google)  sem que sejam solicitadas.

Com a afluência de dados, a IA tem a capacidade de proporcionar uma grande quantidade de conhecimentos em áreas como a avaliação de talento, engajamento do colaborador e a produtividade dos colaboradores; conhecimentos que de outra forma poderiam não ser identificados. Isso ajuda as equipes de recursos humanos a compreender melhor e prever as tendências da força de trabalho e as áreas  com problemas.

Ainda mais importante é que podem ajudar a resolver um dos desafios mais importantes que as equipes de recursos humanos enfrentam hoje: a construção e execução de planos de melhora, recomendando ações específicas para resolver os maiores problemas de employee engagement.

Através da coleta de dados, incluindo os níveis de participação dos colaboradores, informações sobre o rendimento, feedback sobre a cultura e insights sobre o porquês as pessoas se vão, a IA pode prever ou identificar  instantaneamente aspectos críticos da empresa e da equipe. Essas previsões podem incluir tipos de colaboradores que terão mais sucesso, os que apresentam mais risco de rotação ou problemas de rendimento.

Com todos esses benefícios vemos que a IA tem um grande potencial para ajudar os recursos humanos a enfrentar os desafios de liderança e gestão de talentos. Não há dúvidas de que essa inteligência preditiva será uma ferramenta poderosa que permitirá que as equipes de recursos humanos se tornem mais proativos e mais estratégicos com  o planejamento de seus programas.

Ainda que a Inteligência Artificial para Recursos Humanos esteja somente começando e ainda está longe de satisfazer todas as necessidades do departamento, os líderes de Recursos Humanos devem aproveitar para estudar e se informar à respeito.