[Caso de Sucesso] Isalud, como fazer da cultura uma base sólida para uma experiência incrível no trabalho

A Isalud é uma seguradora privada de saúde que opera de forma fechada, prestando seus serviços exclusivamente aos funcionários da Codelco, Corporação Nacional de Cobre do Chile, empresa estatal autônoma e líder mundial na produção de cobre.

Nos últimos anos, a Isalud passou por importantes e profundas mudanças, impulsionadas por uma transformação cultural, pelo desenho de novas diretrizes estratégicas, pela modernização de seus processos e pela adoção do teletrabalho.

Nesse contexto, a empresa passou a buscar alternativas para enfrentar todos os desafios que tinha pela frente, com o objetivo de proporcionar aos seus colaboradores uma experiência de trabalho cada vez melhor, algo essencial para aumentar seus níveis de satisfação, comprometimento e produtividade.

Sabemos que uma boa experiência no trabalho tem como pilar uma cultura organizacional sólida, com a qual as pessoas se identificam. São muitos os benefícios que uma cultura saudável pode gerar ao longo do tempo. Um bom exemplo: em uma época em que a produtividade está diminuindo, um estudo publicado pela HR Executive revelou que quanto mais um colaborador se sentir culturalmente identificado com sua organização, melhor será seu desempenho.

De fato, empresas com uma cultura interna saudável têm 2 vezes mais chances de se beneficiar com um aumento na produtividade de seus colaboradores, em comparação com empresas culturalmente fracas. 

Tendo clareza sobre quais seriam suas prioridades, o primeiro passo da equipe Isalud foi desenvolver uma estratégia ampla e integrada, em parceria com a equipe de Customer Experience da GOintegro. Com a implementação da plataforma GOconnect foi desenhado um plano focado em três dimensões principais: Comunicação, Reconhecimento e Bem-estar, utilizando a plataforma como um ponto de convergência de todas as iniciativas, o que permite medir o impacto de cada uma e maximizar o valor percebido pelos colaboradores.



Convidamos você a conhecer em detalhes o desafio, o plano estratégico, a solução tecnológica e os principais resultados da Isalud com a implementação do GOconnect. As diferentes ações resultantes deste novo posicionamento têm permitido à empresa promover uma comunicação unidirecional, potencializar o reconhecimento para fortalecer valores e competências-chave, além de oferecer benefícios flexíveis que melhoram as diferentes dimensões do bem-estar das suas equipes. 

Esperamos que este caso, finalista do Employee Experience Awards 2022, gere novos insights para você desenvolver ações com foco no fortalecimento da cultura organizacional, levando a experiência dos seus colaboradores a outro patamar.