GOconnection: Nossa Rede Social Interna como Eixo da Nossa Cultura

Continuando com a série de blog posts sobre como potencializamos a cultura interna da GOintegro, nestes terceiro post vou contar para vocês o papel da GOconnection (nome que demos para nossa rede social interna) no fortalecimento da nossa cultura organizacional.

Eu tinha escrito antes sobre nossa iniciativa de Happiness Officers e GOintegro Report, mas este post é especial para mim porque atinge a medula do que fazemos como como empresa e o valor que trazemos para a direção de Recursos Humanos.

Quando fundei a GOintegro junto com meu grande amigo Gastón Lejtman há 14 anos, 2002, a Argentina se encontrava no ponto mais baixo de uma terrível crise de confiança, o que para nós representava uma grande oportunidade para conectar a organização com seus colaboradores.

Nesse contexto, e à medida que íamos incorporando as tecnologias sociais que apareceram no camino, a GOconnection evoluiu e se consolidou como o principal ponto de encontro de todos os nossos colaboradores, através de uma série de features que cumprem diferentes funções, mas juntas compõem uma ferramenta indispensável para criar o sentimento de comunidade que nos caracteriza como organização.

A GOconnection é uma ferramenta fundamental para a GOintegro não somente em termos de identidade, de viver dia-a-dia o que oferecemos ao mercado, como também um meio de consolidar a nossa aprendizagem. Na rede social (o coração da GOconnections) nascem espontaneamente conteúdos como:

• Cumprimentos por nascimentos, aniversários, casamentos e aniversários importantes para os colaboradores
• Reconhecimentos peer-to-peer pelo esforço e cumprimento de objetivos comerciais ou organizacionais
• Posts de idéias para atividades que tem a tendência de  reforçar as relações interpessoais da organização como happy hours, passeios, etc.
• Mostrar o que estamos fazendo para toda a organização. Por exemplo, é um hábito que os nosso executivos de vendas ou contas compartilhem com todos quais clientes vão visitar, recebendo palavras de apoio ou dicas dos colegas
• Comentários sobre novidades ou eventos de alcance regional, como a Copa América ou os Jogos Olímpicos.
• Comunicar para a organização quando são abertas vagas de trabalho, para que os colaboradores compartilhem a informação com seus contatos.

Por exemplo, esta é a atmosfera do escritório do Chile logo após a Copa América Bicentenário (bem que merecem, grrr):

Estamos convencidos de que os pequenos momentos de afeto e relacionamento além do trabalho repercutem positivamente em nossa relações interpessoais e, portanto, na qualidade do nosso trabalho.

Aqui estão alguns comentários que surgiram espontaneamente na interação dos colaboradores:

Deste modo, todos os gerentes da GOintegro usam a GOconnection para transmitir cumprimentos, reconhecimentos, compartilhar informação quando a organização cumpre alguma meta importante, ou simplesmente participar das conversas que acontecem entre os colaboradores “curtindo” ou comentando.

Como hub de interação social para os nossos colaboradores (temos escritórios em sete países da LatAm), a GOconnection é o espaço onde reforçamos nossa cultura interna e nossos principais valores corporativos como work-social: o convencimento de que os pequenos momentos de afeto e relacionamento além do trabalho repercutem positivamente nas nossas relações interpessoais e, portanto, na qualidade do nosso trabalho.

As estatísticas da plataforma mostram um altíssimo grau de participação e atividade como mostramos abaixo:

Mas a GOconnection também é o espaço onde alinhamos a relação empresa-colaboradores com as metas do negócio.

Além de servir como um veículo para apresentar mensagens estratégicas da gerência para a nossa força profissional, a GOconnection centraliza toda a informação dos nossos produtos e suas funcionalidades, procedimentos internos, manuais, padrões, organigramas, etc., além de guiar todo o nosso processo de onboarding. Isso facilita o controle e a gestão da comunicação interna, e por um lado permite observar rapidamente uma foto do pulso interno da organização.

A GOconnection tem sido um pilar indispensável para construir o sentimento de pertença e comunidade que impregna a GOintegro. Ao viver dia-a-dia nossa identidade como empresa e como produto para a área de Recursos Humanos, criamos um círculo virtuoso entre nossas relações interpessoais, no trabalho cotidiano e nosso crescimiento como negócio.