Liderança pós-pandemia: as competências necessárias diante de uma nova realidade

Há algumas semanas, convidamos os HR influencers 2019 para responder a uma breve pesquisa, com o objetivo de saber quais são as competências que os líderes de amanhã devem ter, pensando nos aprendizados e nos desafios que a atual pandemia do novo coronavírus nos trouxe: gestão de equipes remotas, gerenciamento de crises, teletrabalho, entre outros.

Na primeira pergunta, pedimos que nos indicassem a maior dificuldade que detectaram nas lideranças para enfrentar essa crise. 56% dos HR influencers 2019 indicaram a baixa contenção emocional das equipes, seguida pela falta de habilidade de comunicação e escuta, além dos problemas para lidar com contextos de crise, ambos com 52%.

Isso mostra que, na percepção dos respondentes, foi muito difícil para os líderes oferecerem suporte efetivo aos seus colaboradores em meio à contingência, o que pode ser agravado quando não há uma comunicação aberta, objetiva e transparente, que considere as necessidades das pessoas e as diferentes ferramentas emocionais que cada indivíduo é capaz de usar no enfrentamento de uma situação complexa como o covid-19.

Também perguntamos aos HR influencers 2019 quais competências um líder pós-pandemia deve ter, e o que mais se destacou foi a confiança e autonomia na liderança das equipes, com 64%, e liderança emocional, mencionada por 60% dos participantes da pesquisa, resultados que vão muito em linha com as dificuldades apontadas na questão anterior.

A transformação digital, indicada por 44% dos respondentes, mostra-se como uma competência determinante neste novo ambiente onde o teletrabalho se generalizou com uma velocidade impressionante, exigindo dos líderes esta mesma velocidade para se adaptarem à gestão de equipas remotas, promovendo colaboração e fortalecimento de vínculos entre todos, apesar do distanciamento físico.

Nesse sentido, não é por acaso que confiança e autonomia para liderar equipes (76%) e liderança emocional (72%) foram mais uma vez as competências mais citadas pelos HR influencers 2019 quando lhes perguntamos sobre as características que um líder deve ter para gerenciar equipes em teletrabalho.

Não há dúvida de que, no período pós-pandêmico, muitas organizações encontrarão no modelo de home office uma alternativa viável para garantir um retorno seguro ao trabalho. De fato, há organizações que nem pensam em retomar as atividades presenciais no resto do ano, enquanto outras pretendem alternar entre as equipes que frequentam o escritório e as que trabalham a partir de casa, com o objetivo de evitar aglomerações, respeitar as regras de distanciamento físico e assim preservar a saúde de todos.

Portanto, os líderes têm o desafio de promover em suas equipes um maior senso de pertencimento e a vivência cotidiana da cultura e dos valores organizacionais. Liderar com confiança e autonomia significa também exercer menos controle e reforçar o accountability, promovendo a colaboração e a troca constante de ideias e boas práticas entre os colaboradores.

A liderança pós-pandemia também deve considerar que a proximidade e a escuta serão atitudes fundamentais para entender como cada colaborador se sente, como cada um está enfrentando as mudanças e quais são suas expectativas ou necessidades, a fim de flexibilizar a gestão de suas equipes e ajudá-las a desenvolver todo o seu potencial.

Na sequência compartilhamos alguns comentários dos HR influencers 2019 sobre como eles imaginam que será a liderança pós-pandemia:

“Uma liderança mais conectada às reais necessidades das pessoas, da sociedade e dos ecossistemas dos quais fazem parte. Com resiliência, empatia e capacidade de enfrentar a complexidade de tudo o que emerge no contexto empresarial ”.

Vivian Broge
HR Director, Iguatemi Empresa de Shopping Centers, Brasil

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“Com uma boa gestão das emoções, promovendo o desenvolvimento e crescimento da sua equipe de trabalho. Contê-los em situações de crise e aplicar principalmente a escuta e a compreensão”.

Rafael Godoy
Líder de RH, A Marshall Mofat SA, Argentina

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"No 'Novo Normal', a gestão por resultados substituirá a gestão baseada no controle."

Carina Peixoto
Consultora de RH, IN3 Consultoria, Brasil

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“A liderança será mais por objetivos do que por um controle rígido de horários, onde seu papel será o de um facilitador, não de um líder técnico, que como maestro de uma orquestra possibilita a criação de espaços para o cumprimento de objetivos.”

Oscar Silva Ríos
Assessor de empregabilidade, avaliação de desempenho e seleção de pessoas, Chile