5 dicas para inovar na sua estratégia de comunicação interna

por Thiago Goncalves
8 min de leitura.


Como comentado em posts anteriores, a digitalização de todos os níveis da sociedade está avançando muito rápido. Diferente das revoluções industriais anteriores vividas anteriormente, a Indústria 4.0 avança a uma velocidade sem precedentes, impulsionada pela rápida adoção de tecnologias inteligentes e conectadas que estão se desenvolvendo em um ritmo exponencial. Estas inovações estimulam as empresas a inventarem novos modelos e voltar a imaginar como oferecer valor aos seus colaboradores, clientes e mercados. 

Neste contexto enfrentamos a um cenário corporativo que evolui todos os dias, e por isso é necessário, mais do que nunca, uma estratégia de comunicação eficaz dentro das empresas, mas acima de tudo, que a mesma seja rápida, acessível, transparente e transversal.

 

Comunicação na era digital

 

Atualmente muitas empresas na América Latina estão avançando rumo à Transformação Digital, mas infelizmente nem todas a áreas estão comprometidas com este avanço. Então, quando falamos de Digitalizar as Comunicações, na maior parte das vezes está orientada a transformar a Comunicação com os clientes. E, apesar de ser tentador pensar que o seu plano de marketing é tudo com o que você deve ser preocupar para estabelecer conexões no mundo profissional, a verdade é que o Employee Communications é tão vital quanto são as conversas que você tem com seus clientes e/ou prospects.

 

Em um estudo a McKinsey Global Institute identificou que a produtividade aumenta em até 25% nas organizações com colaboradores conectados de forma eficaz. Esta performance otimizada dos colaboradores  leva uma a melhor performance financeira, melhor visibilidade de marca e claro, clientes mais satisfeitos.

 

Uma Comunicação Interna eficiente pode fazer muito mais que administrar e distribuir informação. Tem o potencial de fomentar um sentimento de comunidade e cultivar relações de confiança que são essenciais para qualquer equipe. E para conseguir isso os gestores de RH devem poder comunicar os valores e objetivos de sua empresa a todos os colaboradores. Agora que temos uma maior quantidade de millennials em papéis de liderança, e inclusive empreendedores da Generação Z entrando no jogo, é cada vez mais transcendental atualizar o seu plano de comunicação.

 

É por isso que quero compartilhar 5 tendências que você deve tomar em conta para atualizar a estratégia de Comunicação Interna e ter sucesso nessa revolução 4.0:

  1. Velocidade é tudo! Apesar de que as longas conversas por telefone e emails tenham sido tendência em algum momento, claramente estãos e tornando obsoletos. As mensagens e feedback instantâneas apontam a uma necessidade de urgência. A Pew Research destaca que as pessoas menores de 35 anos procuram gratificação em tempo real e não têm muita paciência. A medida que tudo se torna mais rápido e acessível, os colaboradores dificilmente têm tempo para ler comunicados extensos sobre a sua marca. Para que a comunicação com os colaboradores funcione, você deve manter as mensagens curtas e relevantes.

  2. Já considerou usar vídeo? Todos sabemos que uma imagem vale mais que mil palavras. No entanto, alguns estudos sugerem que um minuto de conteúdo de vídeo poderia valer ao redor de 1.8 milhões de palavras. O conteúdo de vídeo poderia ser uma excelente forma de manter os colaboradores atualizados com informações importantes sem perder muito tempo.

  3. Facilite o feedback: ainda que a maioria das empresas saiba o quão valioso podem ser os comentários dos clientes, é fácil esquecer as mensagens que emanam de seus colaboradores. Saber quando parar de falar e começar a escutar as necessidades e preocupações dos membros da sua empresa poderá ser crucial para facilitar um futuro mais sólido para a sua marca.

  4. Gamificação: dependendo dos objetivos que você esteja tentando alcançar, os games podem ser uma ferramenta incrível para marca. Este processo não só melhora a produtividade, mas também pode ajudar a garantir que os colaboradores retenham as informações discutidas em reuniões e treinamentos.

  5. Não fique preso no pensamento tradicional: às vezes a melhor maneira de conseguir que o plano de comunicação interna seja mais eficaz é dedicar tempo ao pensamento criativo. Os profissionais de hoje se comunicam entre si de maneiras novas e diferentes, e se você puder aproveitar alguma dessas técnicas que já estão usando, é possível que a estratégia seja mais eficiente.

 

Finalmente, não existe um foco de  “tamanho único para todos” quando se trata de Comunicação Interna. Cada um dos colaboradores têm diferentes necessidades e circunstâncias únicas, e por isso que a estratégia deve refletir isso. Ao manter os colaboradores com uma estratégia de comunicações na vanguarda, a produtividade aumentará, e por último, você cria uma força de trabalho mais feliz e comprometida.

 

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Thiago Goncalves
Escrito por Thiago Goncalves

Chief Customer Officer, GOintegro

GOintegro

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