GOrecognition: Conheça o Nosso Programa Interno de Reconhecimentos

Mostrar apreço pela pessoa, a um integrante do coletivo organizacional, seu esforço ou aos objetivos alcançados, são elementos básicos da nova relação entre colaboradores e entre os mesmos e a organização.

No entanto, ainda existem líderes que rejeitam essa ideia por considerar que o salário é retribuição suficiente e que as pessoas sempre devem dar seu máximo na organização.

Mas a realidade é muito diferente. A Gallup mostra que a razão principal pela qual as pessoas pedem demissão é a falta de reconhecimento. Logo, 69% dos colaboradores trabalharia com maior afinco se seu esforço fosse reconhecido.

Na GOintegro o reconhecimento aos colaboradores é um pilar fundamental da nossa cultura organizacional.

O reconhecimento é uma forma de entender as relações dentro da organização. Aproxima as pessoas e nutre os vínculos com demonstrações de respeito. Por isso não estou exagerando quando digo que grande parte do nosso sucesso e crescimento é porque nos reconhecemos como pessoas, pelos nossos comportamentos, sucessos e esforço.

Alavancando o bem-estar emocional que o reconhecimento produz, o nosso programa GOrecognition (do qual quero falar nesse post) busca que os colaboradores repitam ações e atitudes que refletem os nossos valores e fortalece o nosso negócio, como fazer aquele esforço extra ou ajudar um colega que precisa.  

Atualmente temos três programas simultâneos funcionando no contexto do GOrecognition, que vou explicar:

• SuperHeroes
• Anniversaries
• From Me To You

O SuperHeroes é um programa de reconhecimentos horizontal ou peer-to-peer, que procura fomentar as ações que refletem os nossos valores corporativos e contribuem tanto para a empresa como para todos os que trabalham na GOintegro.

Por sua vez, Anniversaries busca reconhecer e agradecer os anos de serviço de todos os que nos acompanham. Esses reconhecimentos são entregues sob a modalidade corporativa, pelo nosso departamento de Recursos Humanos.

Já o From Me to You é um programa de reconhecimentos verticais ou hierárquicos, onde cada gestor de área reconhece os desempenhos extraordinários e o compromisso dos nossos colaboradores. Os líderes de cada equipe recebem pontos podem distribuir trimestralmente entre os colaboradores sob sua responsabilidade.

Do ponto de vista da gestão, existem quatro grandes componentes comuns que passam por esses três programas e tornam possível seu funcionamento:

• O processo de indicações e entrega do reconhecimento: No caso do SuperHeroes (reconhecimentos peer-to-peer) cada colaborador indica um colega, que é notificado por email imediatamente dizendo que foi reconhecido. Por outro lado, no programa From Me to You cada gerente reconhece um  colaborador sob seu critério. O colaborador é notificado por email e, em geral, também é reconhecido diante da equipe para obter mais visibilidade e impacto.

• Entrega de prêmios: Dentro do SuperHeroes, os colaboradores que recebem mais indicações durante o trimestre recebem pontos que podem ser trocados por prêmios no nosso catálogo online.

O processo é diferente no programa From Me to You: o departamento de Recursos Humanos entrega os pontos de troca para cada gerente, e eles os distribuem em seus times, sem aprovação prévia.

• A comunicação interna do programa: Esse é um fator crítico do sucesso, uma vez que para ser realmente eficaz, o reconhecimento deve ser social, frequente e em tempo real. Para que isso aconteça, geramos campanhas específicas que comunicamos através da nossa rede social interna GOconnection, por email  e também em eventos internos.

• A plataforma tecnológica que torna tudo possível: Hoje em dia, reconhecer nossos colaboradores requer capacidades tecnológicas que combinem o auto-serviço com acesso móvel, dando plena liberdade aos colaboradores para reconhecer quando achem conveniente, além de facilitar a gestão do programa ao eliminar processos desnecessários e escalar todos os aspectos do backoffice. Levando em consideração que a GOintegro é uma empresa com escritórios em sete países, seria impossível ter três programas simultâneos sem uma plataforma que automatize e reduza a carga de trabalho.

Muitos sabem o que é trabalhar duro para fechar um negócio importante, terminar um projeto urgente ou conseguir a última venda para chegar na meta, e que ninguém diga nem mesmo um “obrigado”. O incômodo de fazer tanto por “nada” é extremamente desmotivante. É como fazer um gol em um estádio cheio e que ninguém grite ou aplauda. Isso nos faz pensar várias vezes antes de fazer aquele esforço extra se podemos fazer o mínimo.