[#HRinfluencers2020] Desafios na gestão de pessoas: presente e futuro

Convidamos os Top 100 HR influencers 2020 a responder a uma pesquisa para compartilhar suas opiniões sobre alguns dos temas mais relevantes em torno da gestão de Recursos Humanos e Comunicação Interna nas organizações.

Em primeiro lugar, pedimos a eles que nos indicassem as palavras ou conceitos que melhor representam sua opinião sobre a gestão de pessoas hoje, e como vemos a seguir, para os #HRinfluencers2020 os temas relacionados à Employee Experience, Propósito, Flexibilidade, Empatia e Colaboração se destacam.

De fato, não há dúvidas de que as organizações estão cada vez mais focadas em proporcionar aos seus colaboradores uma melhor experiência no trabalho, sendo empáticas para entender as necessidades específicas de cada um e oferecendo opções mais flexíveis, seja no que se refere à gestão da equipes, bem-estar ou ao lugar onde se realiza o trabalho. Nesta nova realidade, que se consolidou com a adoção massiva do home office, a colaboração entre os times é fundamental para que o distanciamento físico não afete o alcance dos objetivos. E para que esses objetivos gerem engajamento, as pessoas precisam sentir que as contribuições que aportam por meio de seu trabalho são verdadeiramente úteis, alinhando seu senso individual de propósito com a cultura, os valores e o propósito da organização.

Olhando para o futuro, perguntamos aos #HRinfluencers2020 quais serão as mudanças mais significativas nas áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna nos próximos 2 anos, e muitas das respostas coincidem em que o home office, o fortalecimento da cultura organizacional, a digitalização de processos e uma abordagem ágil de RH serão os principais imperativos daqui para frente.

Quais serão as mudanças mais significativas nas áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna nos próximos 2 anos?

O uso da tecnologia e suas implicações, alto foco no aprendizado nas organizações, open economy ou futuro do trabalho, forte compromisso com a produtividade, mas contrabalançado pelo bem-estar dos colaboradores e sua experiência.

Manuel Aldrete
Diretor de Recursos Humanos, Whirlpool Corporation, México

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O trabalho remoto, a incorporação ao mundo da agilidade e, acima de tudo, gerar empresas com um propósito alinhado às expectativas da sociedade em que vivemos. A comunicação interna deve acompanhar essas mudanças.

Patricio Nobili
Diretor de Recursos Humanos para a Divisão Sul LATAM, McDonald's - Arcos Dourados, Argentina

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Definitivamente mais automação e eficiência na área (transição gradativa para Agile HR), maior incursão em RSC (reforço de conceitos na organização como propósito, ética, ecossistemas), Employee Experience/Journey, maior investimento em People Analytics.

Milagros Zegarra
Diretora Regional de RH para a América do Sul, Herbalife, Peru

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Devemos nos reinventar, ser facilitadores da transformação cultural da organização para que floresça uma cultura ágil, com equipes autogeridas e autônomas, diferentes sistemas de recompensas e benefícios; mais do que especialistas, devemos ser provedores de metodologias aos líderes. Incorporar agilidade à área de Recursos Humanos, para posteriormente acompanhar a transformação cultural.

Carolina García
Fundadora Comunidade Inclusiva, Training CIO BHP, Chile

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Atuação estratégica como parceiro de negócios, pensando ‘fora da caixa’ e combinando tecnologia com ideias.

Fernanda Cancio
Organizational Development Manager, Supergasbras, Brasil

Os #HRinfluencers2020 nos indicaram também o grau de importância de diferentes temas nas organizações hoje em dia. A liderança vem em primeiro lugar, e não poderia ser de outra forma, visto que o papel dos líderes nas organizações é ainda mais importante nestes tempos de incertezas e rupturas, que exigem uma forte capacidade de avaliar e dar sentido a um panorama ambíguo e em constante mudança, para tomar decisões estratégicas de negócios e, ao mesmo tempo, estar atento às necessidades das pessoas, de modo que continuem a desenvolver o seu máximo potencial. Portanto, também é essencial gerenciar a produtividade e o desempenho, e são exatamente esses dois temas que vêm a seguir na escala de importância. Um dos desafios de RH hoje é pensar em métricas que impulsionem o melhor desempenho e demonstrem o impacto da produtividade de cada colaborador nos resultados da empresa.

Escala de importância, de 1 a 5, onde 1 é menos importante e 5 é mais importante.

Questionados sobre os principais desafios que as áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna enfrentam atualmente para apoiar as organizações no cumprimento de seus objetivos, os #HRinfluencers2020 mais uma vez compartilharam suas percepções, bastante centradas no papel estratégico destas duas áreas na gestão de talentos, no desenvolvimento de novas competências e na preparação para o futuro do trabalho.

Quais os principais desafios que as áreas de Recursos Humanos e Comunicação Interna enfrentam, atualmente, para apoiar as organizações no cumprimento de seus objetivos?

Fortalecer e acompanhar os colaboradores na autogestão e autodesenvolvimento de competências críticas no ambiente atual e futuro

Claribeth Estepa
Human Resources Business Consultant, Inner People Consulting, Colômbia

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Acredito que tudo começa na base. Hoje, a gestão de talentos é fundamental dentro das organizações, portanto o RH tem um grande desafio nessa área, pois uma gestão adequada de talentos impactará positivamente no desempenho e na produtividade dos colaboradores, mas também terá impacto no ambiente de trabalho e na comunicação interna da organização.

Cristóbal Toledo
Orientador Profissional, OMIL, Chile

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Facilitar a transformação da organização de forma acelerada e construir a força de trabalho do futuro.

Rogelio Salcedo
Principal Career Leader, Mercer, México

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Protagonizar a transformação das organizações enquanto se passa pela própria transformação é um grande desafio. As áreas de RH desempenham um papel fundamental na transformação das empresas, e para fazê-lo com sucesso é imprescindível assumir um grande compromisso com a transformação das pessoas e da própria área de RH.

Federico Crespi
Human Resources Director, Argentina & Uruguai, Metlife, Argentina

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É necessário gerar comprometimento por meio da comunicação clara do propósito, objetivos estratégicos e resultados do negócio. Além disso, desenvolver capacidades em torno das habilidades digitais dos trabalhadores, preparando-os para um mundo que muda a passos largos. E desenvolver líderes mais resilientes, focados na colaboração e na equipe, com capacidade de gerenciar mudanças e crises.

Susana Cáceres
Sócia-Diretora, Internal Comunicación Interna, Chile

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O RH ​​deve falar a linguagem dos negócios. O RH deve entender e interferir na estratégia das organizações.

Ruy Shiozawa
CEO, Great Place to Work, Brasil

Na última pergunta da pesquisa, os #HRinfluencers2020 foram convidados a comentar sobre o quê os colaboradores esperam das organizações hoje.

Em primeiro lugar, está o melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, com 62%. Em seguida, vem a confiança na liderança, com 60%. Oportunidades de desenvolvimento (52%) e flexibilidade para administrar seu tempo (51%) também foram citadas com destaque pelos HR influencers como expectativas dos colaboradores em relação às organizações.

Agradecemos aos Top 100 #HRinfluencers2020 por sua participação. Nas próximas semanas, continuaremos a compartilhar ideias e opiniões sobre os principais tópicos propostos nesta pesquisa.