Os Colegas de Trabalho: A Cola do Employee Engagement

 
Apesar de muitos não se sentirem apreciadas no trabalho, estarem insatisfeitos com sua remuneração ou terem uma relação ruim com seu superior direto, continuam no emprego mesmo com todas essas dificuldades.

A razão? Os colegas.

Muitos estudos mostram que os colaboradores mais comprometidos tendem a ter mais amigos na empresa. Por exemplo, de acordo com o TINYpulse o que as pessoas mais gostam do seu trabalho são seus colegas, e uma pesquisa da Gallup mostra que essas amizades melhoram a satisfação dos colaboradores em 50%.

As empresas com altos níveis de compromisso compreende que o relacionamento humano e social é um aspecto fundamental em uma boa experiência dos colaboradores no trabalho. Abraham Maslow já havia dito em sua já conhecida pirâmide: as necessidades emocionais mais básicas do ser humano são nos sentir apreciados e fazer parte de algo maior do que nós mesmos.

Não é estranho então que a falta de apreço e reconhecimento seja uma das principais razões pelas quais as pessoas deixam um trabalho. Dado que passamos mais tempo na empresa do que com a família, as relações pessoais que formamos na empresa são fundamentais para a nossa qualidade de vida.  

Hoje mais do que nunca as pessoas buscam uma experiência mais humana no trabalho, que dê sentido a suas vidas além da carreira ou da realização profissional. Esse significado é encontrado nos colegas, que humanizam o conceito abstrato e intelectual da organização. Onde existe carinho existe compromisso, e portanto quanto mais amigos temos, mais nos comprometemos.

Mesmo que o relacionamento entre os colaboradores surja espontaneamente (afinal ainda trabalhamos em uma empresa com mais pessoas ao redor), os líderes de Recursos Humanos devem oferecer uma experiência de colaborador que facilite e fomente a dimensão humana da organização, para assim causar impacto no compromisso dos colaboradores.

Existem várias áreas onde é possível introduzir inovações de alto impacto para fortalecer o Engajamento do Colaborador:

1. Redes sociais internas: As novas plataformas sociais são muito eficazes para canalizar e fortalecer as conexões pessoais que constroem o sentido de pertencimento coletivo e individual que deve existir em toda a organização saudável. Mesmo que a interação não seja cara-a-cara, funcionalidades como curtidas, seguidas, comentários, etc, de fato permite que nos sintamos mais conectados com os nossos colegas da mesma forma que fazemos com nossos amigos fora do trabalho.

2. Atividades recreativas: Para chegar a uma cultura organizacional mais humana, é vital que a interação não seja exclusivamente profissional ou transacional. É por isso que os Recursos Humanos devem criar programas e oportunidades para que os colaboradores possam se relacionar de maneira tranquila e informal, tanto no escritório como fora dele, em atividades como happy hours ou passeios de confraternização, por exemplo. Na GOintegro temos um programa chamado Happiness Officers, uma equipe de voluntários altamente comprometidos que planejam e executam ações para potencializar a dimensão social do nosso trabalho.

3. Equilíbrio trabalho/vida pessoal: Nem tudo na vida é trabalho. Viver para trabalhar é nocivo para a saúde e impacta negativamente o compromisso dos colaboradores com a organização. Portanto é necessário que os colaboradores contem com meios que lhes permitam equilibrar sua vida pessoal e profissional. De acordo com o FlexJobs, 82% dos colaboradores seria mais leal com a empresa se a mesma oferecesse mais opções de equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.

4. Programas de reconhecimentos: Segundo a Bersin, as empresas que contam com programas de reconhecimento são altamente eficazes para fortalecer o compromisso de seus colaboradores, e possuem uma rotação voluntária 31% inferior à da concorrência. Sentir-nos apreciados como pessoas e pelo nosso trabalho é fundamental para criar o sentimento de pertença do qual falamos. Nesse contexto o reconhecimento mais eficaz e potente é o dos nossos colegas, já que conhecem nosso dia-a-dia, nossas vitórias e fracassos. Receber o reconhecimento dos nossos colegas tem um impacto profundo em nossa experiência como colaboradores e nível de compromisso.

5. Arquitetura do escritório: Isso vai muito além de ter um lugar bonito para trabalhar. Apesar de toda a tecnologia que usamos em nossa vida pessoal e no trabalho, nada supera a interação cara-a-cara. Por isso que as melhores empresas para trabalhar no mundo pensaram seu espaço de trabalho sob esse conceito, substituindo os tradicionais cubículos por mesas abertas onde é mais fácil se conectar com os colegas. Por exemplo, o Google projeta seus escritórios de uma jeito que os colaboradores possam “se esbarrar aleatoriamente” e assim estimular o diálogo, a interação e a colaboração.

Os amigos da empresa são um aspecto importante de nossas vidas, já que passamos mais tempo no trabalho do que com a família. De acordo com a Organização Mundial do Trabalho, 67% dos países desenvolvidos estabeleceram uma semana de trabalho de 40 horas, em relação a somente 9% das nações latino-americanas.

Por isso que não devemos subestimar o impacto dos colegas na experiência do colaborador. Se essas conexões podem energizar ou destruir a nossa qualidade de vida profissional, é crucial que Recursos Humanos potencialize a dimensão humana da organização.