Descubra como liderar uma equipe de alto desempenho à distância

De acordo com um estudo recente publicado pela GOintegro, o trabalho remoto versus o trabalho presencial é uma das atividades em que as mudanças são extremamente necessárias, considerando a nova normalidade que está surgindo no pós-coronavírus.

Nesta semana, o Twitter anunciou que seus colaboradores poderão permanecer em home office para sempre, se assim o desejarem. Outras empresas podem fazer o mesmo, considerando que algumas observaram um aumento significativo em sua produtividade nesses tempos de trabalho remoto. Além disso, não há dúvida de que a saúde das pessoas esteve no centro das decisões, e trabalhar em casa é uma medida preventiva bastante eficaz.

Sabemos que sem a tecnologia seria impossível para as organizações adotar o modelo de trabalho remoto dessa maneira tão massiva. Ferramentas de chat, videoconferência, aplicativos disponíveis na nuvem e várias plataformas com acesso móvel diminuem as distâncias e permitem que as pessoas trabalhem colaborativamente.

Sabemos que sem a tecnologia seria impossível para as organizações adotar o modelo de trabalho remoto dessa maneira tão massiva. Ferramentas de chat, videoconferência, aplicativos disponíveis na nuvem e várias plataformas com acesso móvel diminuem as distâncias e permitem que as pessoas trabalhem colaborativamente.

No entanto, para que a gestão das equipes remotas seja bem-sucedida, não basta dispor dos recursos tecnológicos. Isso porque colocar em prática técnicas tradicionais de gestão para liderar uma força de trabalho fisicamente dispersa simplesmente não funciona, pois as necessidades e expectativas - de organizações e colaboradores - são bastante particulares.

Considerando que não há contato diário cara a cara, pode ser mais difícil estabelecer conexões pessoais e criar vínculos de confiança com os colaboradores. Por isso, reunimos algumas recomendações para os líderes ajudarem suas equipes remotas a desenvolverem todo o seu potencial.

1. Defina o perfil ideal para contratações assertivas

Certas habilidades e competências são esperadas de um bom candidato, independentemente do modelo de trabalho, mas é verdade que os profissionais que atuam remotamente devem apresentar algumas características que lhes permitam ter um bom desempenho, como auto-motivação, orientação a resultados, bom gerenciamento de tempo, senso de priorização, entre outros. Acima de tudo, o ideal é procurar candidatos que sejam transparentes e, nesse ponto, a comunicação é fundamental para o sucesso da nova contratação, permitindo que líder e liderado se sintam confortáveis em ser honestos sobre suas necessidades ou expectativas.

2. Transforme o processo de integração em um momento mágico

Iniciar um novo trabalho pode ser assustador para qualquer um, mas isso é particularmente mais complexo quando você não está fisicamente no mesmo espaço que seus colegas. O processo de integração define o tom do que está por vir e, se bem gerenciado, pode fazer com que os colaboradores remotos se sintam realmente motivados e façam parte da equipe, conectando-se à cultura da empresa com mais facilidade e estabelecendo vínculos com seus clientes, líder e colegas.

3. Faça da videoconferência sua melhor amiga

Um estudo do professor Albert Mehrabian, da Universidade da Califórnia, identificou o impacto de elementos não verbais na comunicação e como eles afetam a compreensão do interlocutor. Segundo a teoria, 55% da compreensão vem de expressões faciais e linguagem corporal; 38% da inflexão e tom de voz e apenas 7% vem das próprias palavras.

Portanto, a recomendação é sempre realizar reuniões por meio de videoconferência, principalmente se parte da equipe estiver pessoalmente no escritório e os outros colaboradores estiverem trabalhando em suas diferentes bases. De fato, se apenas o áudio for usado, aqueles que estão distantes não absorverão completamente a mensagem e estarão em desvantagem em relação aos demais, pois, como vimos, os componentes não verbais são decisivos para que a comunicação seja eficaz.

4. Escolha uma boa ferramenta de gerenciamento de projetos colaborativos

Esqueça o email para gerenciar e acompanhar projetos. Atualmente, a oferta de ferramentas de gerenciamento de projetos é enorme e há muitas opções disponíveis. Com base no modelo do Kanban Board, elas ajudam líderes e equipes a se alinharem nas próximas etapas, expectativas, prazos e responsáveis. Essas ferramentas permitem comentar tarefas, atribuí-las a outros colaboradores, anexar documentos ou conteúdos relevantes e acompanhar todas as etapas do projeto, de maneira bastante ordenada.

5. Estabeleça metas claras e mensuráveis

Uma preocupação comum entre os líderes de equipes remotas é: como garantir que eles atinjam seus objetivos? Bem, o primeiro passo é estabelecer metas claras, objetivas e mensuráveis. O colaborador deve entender quais parâmetros são usados para determinar o sucesso de suas entregas. Isso é estabelecido com antecedência e deve ser comunicado ainda no processo de integração. Também é vital que o líder seja capaz de transmitir suas expectativas em relação aos tempos de resposta do colaborador remoto, às horas de trabalho, aos intervalos durante o dia, aos canais de comunicação que eles devem usar diariamente, entre outros. Esses são detalhes que podem parecer óbvios, mas quando as pessoas não estão no mesmo ambiente, é importante saber, por exemplo, que das 13h às 14 horas o colaborador não poderá responder a chats ou mensagens porque estará em sua hora de almoço.

6. Forme uma comunidade e promova interações

Se há uma coisa que foi demonstrada em todos os estudos realizados sobre retenção de colaboradores, é que a produtividade é notavelmente maior (e a rotatividade é muito menor) nas empresas em que as pessoas sentem que estão conectadas a uma comunidade, não apenas fazendo um trabalho isoladamente.

Mas como você cria esse senso de conexão com a cultura e os propósitos de uma organização quando colegas de trabalho e líderes estão fisicamente separados? A resposta está na tecnologia.

Uma boa rede social interna é a plataforma ideal para a organização disseminar informações relevantes e abrir espaço para que os colaboradores também sejam protagonistas na geração de conteúdos, permitindo que eles interajam com seus colegas, onde quer que estejam, reforçando vínculos e promovendo um maior senso de pertencimento.

Não há dúvidas de que a tecnologia é o principal recurso que viabiliza o work from home, mas, se não for suportada por uma gestão adequada, não será eficaz. Portanto, está nas mãos dos líderes fazer com que o trabalho remoto promova o engajamento e melhore a experiência dos colaboradores.