Os 5 aplicativos para uma melhor experiência do colaborador remoto

A realização de pesquisas periódicas, proporcionando um ambiente de trabalho colaborativo e facilitando o dia-a-dia dos colaboradores, por meio de ferramentas de autoatendimento, são iniciativas que podem impactar positivamente a experiência do funcionário em sua organização.

As novas tecnologias de Recursos Humanos, e especialmente as baseadas no modelo SaaS (Software como Serviço), democratizaram o uso de aplicativos focados na experiência dos colaboradores, a um custo muito baixo e por meio de um processo de implementação simples, pois as funcionalidades estão na nuvem e não requerem instalações complexas em servidores locais.

Características como essas são ainda mais importantes no contexto atual para fornecer as ferramentas certas aos colaboradores. A massificação do trabalho remoto e a necessidade de procurar alternativas que permitam às organizações continuar operando colocaram em evidência os recursos necessários para que os colaboradores possam realizar seu trabalho e manter líderes e colegas conectados.

Compartilhamos alguns processos que podem ser otimizados com o uso de aplicativos que estão na nuvem e descubra como sua organização pode fazer uso deles para melhorar a experiência de seus colaboradores.

1. Rede Social Interna

Todos sabemos que, inicialmente, o objetivo das redes sociais era criar laços ou redes focados em interesses pessoais e não comerciais. Por esse motivo, foram inicialmente usadas para conectar-se com amigos e compartilhar opiniões, pensamentos e eventos do dia-a-dia.

Vivemos em uma época em que as redes sociais desempenham um papel importante na sociedade a tal ponto que existem poucos espaços e pessoas que permanecem fora desse acontecimento revolucionário. Não há dúvida, portanto, de que sua enorme influência também afeta as estratégias de comunicação das organizações, não apenas para seus públicos externos, mas também para seus colaboradores.

Por meio de uma rede social interna, é possível promover ações que promovam a colaboração, estreitem laços e mantenham as equipes atualizadas sobre as iniciativas que estão sendo realizadas pela organização.

Além disso, a comunicação bidirecional pode ser incentivada, conectando todos os colaboradores em tempo real. Assim como nas plataformas de uso pessoal, os colaboradores também podem interagir com as publicações nas redes sociais internas, dando-lhes “likes”, adicionando comentários, enviando fotos e vídeos, promovendo hashtags. A experiência digital que um aplicativo como esse fornece não se limita ao computador, pois a versão móvel permite que os colaboradores permaneçam conectados a partir de seus telefones celulares e continuem interagindo onde quer que estejam.

2. Pesquisas de pulso

A implementação de sistemas simples de qualificação, como pesquisas de pulso, pode gerar informações valiosas para melhorar a experiência do colaborador.

Solicitar comentários em uma grande pesquisa de clima realizada anualmente ou a cada dois anos é bastante útil, mas não suficiente. Isso porque as mudanças vertiginosas que estamos enfrentando exigem mais velocidade para identificar eventuais problemas ou oportunidades de melhoria, por meio de dados concretos que permitam tomar as ações corretivas apropriadas.

Uma pesquisa de pulso permite, por exemplo, conhecer e medir de maneira muito simples o estado dos colaboradores da organização, permitindo que cada um deles, de maneira confidencial, expresse como se sente no momento, simplesmente clicando na “carinha” que melhor corresponde ao seu estado de ânimo atual.

Por meio dos relatórios gerados, é possível ter acesso a dados que ajudarão a identificar o que está indo bem e as oportunidades de melhoria, para saber onde gastar mais energia e como alocar melhor os esforços e recursos, a fim de que a organização possa melhorar diferentes aspectos de seu dia a dia e o clima organizacional.

3. Programa de Benefícios

O bem-estar das pessoas deve ser o ponto de partida para a implementação de qualquer programa de benefícios. Em tempos de crise, isso é decisivo para cuidar da saúde física e mental dos colaboradores, que enfrentam uma situação completamente nova e desafiadora.

Por meio de uma plataforma digital, eles podem acessar centenas de convênios e descontos para seus consumos pessoais e familiares, facilitando o dia a dia e permitindo cuidar dos diferentes aspectos que contribuem para o seu bem-estar.

Entretanto, não basta ter uma boa e variada oferta de benefícios: para que qualquer programa possa gerar resultados efetivos, é necessário saber como comunicá-lo. Um bom entendimento dos colaboradores, sobre todas as opções disponíveis, melhora o nível de utilização dos benefícios.

Uma boa idéia para conseguir isso seria promover novas coleções de benefícios diretamente relacionados à situação atual (online, parto, saúde, educação, entre outros) e publicar essas notícias no mural da rede social interna.

4. Colaboração entre equipes

Hoje é possível encontrar diferentes aplicativos que oferecem recursos para facilitar a interação entre equipes, especialmente quando elas estão fisicamente distantes.

Por meio de grupos, espaços compartilhados, notificações, repositórios de documentos e atribuição de responsáveis, as equipes podem colaborar entre si e acompanhar com eficiência diferentes atividades, sem a necessidade de usar o email como uma "lista de tarefas", evitando perder tempo gerenciando sua caixa de entrada para identificar o que realmente importa.

De acordo com a Harvard Business Review, os profissionais perdem, em média, 21 minutos por dia apenas checando novas mensagens. Portanto, ao ter um aplicativo específico para gerenciar suas atividades e tarefas, os colaboradores poderão se concentrar mais e melhorar sua produtividade.

5. Videoconferência

As reuniões de videoconferência são vitais para colaboradores remotos ou para aqueles que, por algum motivo, precisam se conectar com colegas ou clientes que estão longe.

O estudo de 2019 “State of Video Conferencing” publicado por OWL Labs revelou que, quando a comunicação cara a cara não é uma opção, os colaboradores preferem a videoconferência para se sentirem conectados aos seus colegas de trabalho.

Se as reuniões forem apenas de áudio, elas criarão uma experiência desigual para os membros da equipe remota. Não sendo capazes de visualizar os gestos, sem saber quem está falando e, geralmente, não sendo capazes de ouvir bem, aqueles que estão longe se sentem menos incluídos e contribuem menos para a equipe.

Com o distanciamento social devido ao COVID-19, o uso das diferentes plataformas de videoconferência aumentou exponencialmente nos últimos meses, não apenas nas organizações, mas também entre amigos e familiares, em escolas e universidades, e até em muitos programas de televisão, que têm preferido entrevistar suas fontes ou convidados por meio de videochamadas. Qualquer que seja o aplicativo escolhido, é importante considerar a segurança da transmissão de dados, para evitar problemas com o vazamento de informações confidenciais.

Aproveite os diferentes recursos que as tecnologias em nuvem oferecem e impacte positivamente a experiência dos colaboradores da sua organização.